小米回应智能门锁误识人脸开门：会记录并核实相关情况，并反馈到总部专员
8月11日，有网友发帖称家中的小米智能门锁将外卖员的人脸错误识别，导致门锁被开启。该网友表示，在门锁被外卖员人脸识别开启时，他正躺在床上。
发帖者史先生提到，出问题的门锁型号是小米智能门锁2 Pro，开门成功的外卖员和他的脸型确实有些相似。小米客服回应会安排工程师上门检修。史先生说这是该智能门锁使用以来首次出现这种情况，之前偶尔有过需要二次扫脸才能正确识别的情况。
小米客服表示会记录并核实相关情况，并建议遇到类似问题的消费者尽快联系小米客服。他们承诺会尽快安排技术人员上门检查具体情况，并反馈给总部专员跟进处理。
据了解，小米智能门锁2 Pro于去年8月开始销售，售价为2299元。这款产品具备AI 3D结构光人脸识别、门外AI智能猫眼摄像头及门内高清大屏可视等功能。支持人脸、指纹、密码、临时密码、蓝牙设备、应急钥匙、NFC门卡以及通过小米手机、手表和手环等多种开锁方式。此外，它还采用了直插式C级锁芯贯穿锁体设计，以防止技术开启或暴力拆卸。
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