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让AI真正为老年人带来爱 首先要弄清楚老年人的需求是什么

2026-10-23 10:17:36 来源：人民日报海外版 A+A-

前段时间，笔者身边发生了一件新鲜事儿：家里收到了一件快递，收件人是家里的老人。就当我把快递送过去的时候，家里老人坚称自己没有在网上买东西。 后来才弄明白，老人前几天在手机上刷短视频（实则是AI短剧）的时候，顺手买了一件视频里带的货。 这之后，我问了身边不少朋友，有好多人都有类似的经历。 AI短剧可以消磨时间，给老人以陪伴，这本是好事，但精准推送的算法，精准设计好的剧情，很容易让老年人沉迷其中，刷起来停不下来，而且，在不由自主间让老年人掏了腰包。正常购物还好，买到自己本不需要的东西，甚至受到诈骗，这对老年人、对家里的年轻人来说，就是负担了。 作为年轻一辈，我们都希望，AI能真正给自己的长辈们带来爱。 要做到这点，首先要弄清楚老年人的需求是什么。 孤独感，是老年人面临的一大现实。中国老龄科学研究中心的数据显示，有近1/4的老年人存在不同程度的孤独感。 此外，令老年人头疼的另一点是“就医”。笔者每次去医院，几乎都能看到独自去看病的老年人在自助机面前望“机”兴叹，这也让许多老年人在生病时选择了沉默。 其实，老年人不想掉队，也特别想赶上时髦，网购、刷短视频等都想尝试，只不过有的时候碍于年龄大了，好多技能掌握起来没有那么容易。 对于独自居住的老年人来说，特别需要的是万一在家中摔倒，能有人第一时间知道。 如果再往深一点说，老年人经历了几十年的风风雨雨，即便老了依然希望自己对家庭是有用的，是被孩子们所需要的。这种被需要感，也正是老年人所需要的。 要让AI带来爱，不妨就从这些需求入手，做做文章。 老年人缺陪伴，那就用技术想想办法，怎么能让家人的陪伴更多地走近老年人；老年人就医困难，那就开发更好用的就医助手；老年人想学网购，年轻人可以当一把老师…… 事实上，这些产品和服务，现在已经有很多人在做了。 依笔者看，相比AI能为老年人做什么，更关键的一点是，不能让AI做什么。 说到这，笔者还真回想起一幕——屏幕里，一个小伙子面容憔悴，说自己家人生病欠了债，出来卖点货还债，一口一个“叔叔大姨”叫得格外亲热。更离谱的是，网上有一批这样的账户，主人公长得各不一样，故事却大同小异，都是用卖惨来带货。 用AI批量复制带货演员，把老年人当成可以用虚情假意蛊惑、任意宰割的消费者，是有些商家和平台念歪了经，把AI技术用错了地方。 让AI给老年人带来爱，不是再造一个“电子亲人”，也远不是给他们买一些智能陪伴设备这么简单，而是架起一座桥。这座桥的价值，在于让家里人、朋友们之间更好地连接在一起。老年人需要的，不是机器冷冰冰的“爱”，而是通过AI这座“桥”触达亲人的关爱。 AI越发达，越应该主动让技术退到幕后，让真实的人回到台前。因为，技术越懂得让路，爱才越有路可走。（刘发为）

责任编辑：SZ005

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