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极氪推出极端天气服务关怀行动:免费提供 24 小时道路救援、酒店住宿等

极氪昨晚宣布,从即日起至2025年12月31日,将为用户提供一系列关怀服务,包括24小时道路救援、涉水检查、全车消毒等六大项目。

极氪推出极端天气服务关怀行动:免费提供 24 小时道路救援、酒店住宿等

用户所在地区如遭受台风或强降雨等极端天气影响,导致车辆因城市积水故障或受困无法行驶时,可拨打极氪官方服务热线400-003-6036寻求帮助。此外,若车辆长时间涉水行驶或涉水深度超过车轮中心,用户可以前往当地服务中心进行免费的三电系统及涉水零部件检查。

对于因极端天气受损需要保险报案的情况,极氪服务中心会协助快速报险并处理理赔事宜,同时实时更新维修进度直到车辆恢复正常使用。用户还可以通过拨打400-003-6036或使用极氪App联系到全天候在线的技术支持团队获取专业帮助。

如果车辆因极端天气浸水需要维修,在完成修理后,极氪还将提供免费的全车消毒和深度清洁服务。针对居住地外用户的特殊需求,比如因车辆送修而影响异地出行计划,极氪提供了酒店住宿或继续旅程的选择作为补偿措施;而对于本地用户,则会在车辆修复后提供打车接送或上门取送车的服务以方便取回爱车。

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