小米公司发言人回应网传 “小米汽车突然自己开走”：收到手机泊车辅助指令，排除车辆质量问题
9月30日，山东威海一位小米车主发布视频反映自己的遭遇，并要求厂商给出解释。监控画面显示，当时车子停在门口，他和一名女子在室内。突然，车辆自行启动并开走，女子惊叫起来，他也赶紧追了出去。车主联系了小米汽车客服，对方称可能是误触手机导致车辆启动。但车主并不认可这一说法，发布了现场的全程监控，称车辆启动时他并没有操作手机。
当晚，小米公司发言人就该事件做出回应，表示高度重视并立即成立专项工作组展开调查。通过用户授权的手机App操作日志和车辆数据核实，双方得出结论：车辆后台数据和iPhone 15 Pro Max的操作日志、响应时间及泊出指令均能匹配，排除了车辆质量问题。
调查过程中，小米获得了车辆后台数据授权和拥有车控权限的两部手机端操作日志（女车主的iPhone 16 Pro和男车主的iPhone 15 Pro Max）。数据显示，在用户描述的时间窗口中，车辆收到了来自iPhone 15 Pro Max的泊车辅助指令，导致车辆激活泊车辅助功能并启动泊出车位。
针对用户反馈与线上客服沟通时提到的一台iPhone 16发出泊车辅助指令的问题，经核实，客服将设备型号标识符与对应设备型号混淆，导致传递了不准确的信息，造成误解。小米对此表示歉意，并承诺将在后续服务中不断改进。
小米汽车始终将用户安全与使用体验作为核心优先级，感谢大家的关注和支持。
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