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OpenAI:全球每天有超过 4000 万人使用 ChatGPT 获取健康信息

根据人工智能公司OpenAI的一份报告,全球每天有超过4000万人使用ChatGPT来获取健康信息。美国医疗体系复杂且信息不透明,越来越多美国人正依赖人工智能工具应对这一挑战。

OpenAI:全球每天有超过 4000 万人使用 ChatGPT 获取健康信息

智能工具Knit分析了ChatGPT的匿名交互数据并进行了用户调研,结果显示患者将ChatGPT视为可信赖的助手。人们用它来解读医疗账单、识别超额收费、申诉保险拒赔,甚至在就医渠道受限时进行自我诊断或管理健康事宜。所有ChatGPT对话中,超过5%的内容与医疗健康相关。

每周用户向ChatGPT提出的医保相关咨询高达160万至190万条,内容涵盖医保方案对比、账单核对及其他保障问题。在医疗资源匮乏的乡村地区,每周发送的医疗健康类信息接近60万条。值得注意的是,在10次医疗对话中有7次发生在常规门诊时间之外。患者可以输入症状、医生建议和健康背景信息,ChatGPT会针对病症严重程度给出预警提示,帮助判断是否需要立即就医。

OpenAI指出,如果回答能结合患者的个性化信息如医保文件、临床指导等,其可靠性将大幅提升。然而,ChatGPT提供的建议可能存在错误甚至潜在危险,特别是在心理健康方面。OpenAI因相关事件面临多起诉讼,一些原告称亲友使用该工具后出现了自伤或自杀行为。

美国多个州已出台新规定,禁止聊天机器人提供心理健康指导或干预治疗决策。OpenAI正在优化ChatGPT在医疗场景下的回应机制,持续评估模型以减少有害或误导性回复,并与临床医生合作识别风险推动工具改进。该公司表示,未来的GPT-5模型将更倾向于向用户追问补充信息、检索最新研究成果、使用严谨表述,并在必要时引导用户寻求专业医疗评估。

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