调查显示：金融业用 AI 先“烧钱”，且还得加人
最新调查显示，短期内人工智能可能不会带来成本节约，反而可能导致运营支出增加。三分之二的金融服务公司预计，在采用人工智能初期员工人数将有所增长，这引发了业界对AI能否迅速实现降本增效的质疑。
超过70%的受访者预计在未来三年内，AI的应用将导致运营成本上升。不过，大多数受访者仍认为生产力提升速度会更快。这项调查由彭博情报开展，共调查了151位金融服务业高级管理人员。
报告作者迪克莎·格拉和托马什·诺策尔指出，AI在金融服务业的早期阶段更侧重于能力建设而非成本削减。随着自动化规模扩大，预计到2027至2028年后，成本比率有望趋于正常化，从而释放由效率驱动的利润率扩张潜力。
尽管多家金融机构如荷兰银行ING集团、德国安联保险和美国高盛集团正积极部署AI以加快服务速度并削减人力成本，但彭博情报的分析显示，由于风险管控与合规问题的担忧，金融行业在AI采纳速度上仍明显落后于零售或科技等行业。
从长期来看，市场普遍认为AI将对该行业产生深远且持久的影响。瑞银集团的研究表明，部分影响可能最早在明年显现。瑞银分析师杰森·内皮尔表示，股市可能在2026年认定银行业将成为当前快速进步的AI技术的最大受益者之一。
跨行业受访者普遍认为AI带来的颠覆程度为“高”或“非常高”。制药企业预计AI可降低16%的新药研发成本；媒体行业高管则预期内容制作成本将下降，并能提供更个性化的产品；消费品企业看好AI智能体成为消费者的购物助手。
各行业的高管们正在竞相将AI深度整合进其业务核心，AI已不再是一个边缘项目。
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2026-01-04punkt.，MC03，AphyOS
