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伦敦政经学院最新研究：“10 后”进入职场将告别键盘，全面用语音沟通工作

2025-11-09 07:29:39 来源：IT之家 A+A-

伦敦政治经济学院最新研究指出，“键盘时代”即将面临终结。该学院与Jabra联合研究了语音技术对未来工作的影响，科学家预测到2028年，语音AI将成为主要工作方式。未来几年，由于AI迅速发展，员工将更多地通过手机或笔记本讲话，而非敲键盘。

伦敦政经学院最新研究：“10 后”进入职场将告别键盘，全面用语音沟通工作

Jabra全球品牌传播负责人保罗·塞普顿表示，等到Alpha世代进入职场，AI将全面融入，他们的工作会在打字之前就通过口述完成。报告提醒称，这不是遥远的未来，而是下一代与生成式AI互动的新方式。语音将成为核心，而且到来的速度比我们想象的更快。

Alpha世代出生于2010年及以后，最年长的一批预计在2030年进入职场。换句话说，这群人可能从未经历过语音技术出现之前的办公模式。当然，其他世代也能通过语音工作受益。塞普顿解释说，这种变化的原因在于说话替代打字符合人类思维的方式——快速、迭代、对话式。效率和便利永远是关键，这将让员工以更有创造力的方式工作。他还提到，AI队友可以随时捕捉灵光一现的想法，而无需停下来记录。

对于提高工作包容性也非常重要。例如，对于忙碌的父母来说，双手忙于其他事务时，用语音处理工作要比打字更灵活。

需要注意的是，作为音视频会议公司，Jabra对语音技术推动未来工作的乐观预测可能存在利益倾向。ESSEC商学院管理学副教授法布里斯·卡瓦雷塔认为，出于多种原因，语音笔记不会完全取代电子邮件。她补充道，阅读文本比听语音更快，搜索关键词也更高效。浏览邮件比听语音信息更便捷。另一方面，卡瓦雷塔也认同语音技术可能会让发件人减少打字，预计语音将越来越多作为输入方式，但在组织内会通过AI工具系统转写为文本。

EHL酒店商学院人力资源管理与组织行为助理教授伯特朗·奥德林斯指出，除非语音笔记被转写，否则可能让发送者规避责任和义务。例如，在Slack或Teams上发送大量语音信息时，很难追溯具体内容和时间。语音笔记缺少书面文本的“固定不变”属性，如果几个月后需要查阅旧决策，浏览音频远比查找邮件或文档困难。讽刺的是，本应让工作更轻松的语音笔记，可能反而增加负担，导致沟通过载，从而影响工作效率。

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