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英伟达内部邮件曝光：与大型客户在软件销售上存在“根本性脱节”

2026-03-14 09:00:01 来源：IT之家 A+A-

在人工智能热潮推动下，英伟达市值屡创新高，并于上月成为首家市值突破5万亿美元的企业。然而，根据内部邮件显示，英伟达在向大型企业客户推广软件产品时面临一些挑战。

这些内部邮件表明，英伟达在向高度监管行业的客户交付企业级软件时，销售团队需要协调统一的信息，以配合其备受追捧的AI硬件共同推广。邮件中提到的产品包括Nvidia AI Enterprise（NVAIE）及其他软件，如协助企业管理GPU的Run:ai、用于模拟3D世界的Omniverse，以及允许多人共享GPU的vGPU等。NVAIE是一套帮助客户构建自有AI应用的工具，于2021年发布，可搭配英伟达AI芯片与CUDA使用。其客户名单包括纳斯达克、美国国税局及AT&T。此次内部讨论仅涉及英伟达的企业软件销售，不包含CUDA。

尽管软件业务体量较小，但其在英伟达业务中属于补充性收入，可带来更稳定的订阅模式，并强化客户在软硬件上的整体黏性。内部邮件显示公司对软件销售仍保持正面预期。一封7月邮件中附带的销售预测显示，在2026财年第三季度，北美与拉美地区的独立软件销售预计可达成目标的110%，但与硬件捆绑销售的软件预计仅达成目标的39%。整体软件销售预测为7,870万美元，其中由NVAIE推动，其自身预计将实现目标的186%。

不过，邮件也指出与客户间存在“基本脱节”。7月的邮件提到，英伟达的合作伙伴与客户经理需要围绕NVAIE及其他软件制定“完整的软件叙述”，并计划举办工作坊，协助客户利用NVAIE等工具规划潜在的AI项目。另一封8月邮件则强调需要进行更多内部与客户层面的教育工作，特别是向潜在客户的采购与法务团队解释AI Enterprise软件是什么和不是什么。

邮件还指出，英伟达与客户在软件销售流程方面存在“根本性的理解差异”，尤其在金融、医疗等高度监管行业中更为明显。其他谈判障碍还包括数据安全、责任豁免等问题，以及部分客户提出的赔偿上限要求超出英伟达可接受范围。根据高盛最新报告，英伟达并非唯一面临AI技术部署节奏不均的企业，部分公司仍认为该技术距离大规模采用为时尚早。

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